¿Cómo puedo solicitar una actualización para un producto como cliente existente?

Este artículo cubre los cambios más comunes que puedes hacer en un Virtual Private Server (VPS) o Virtual Dedicated Server (VDS) existente: upgrades, downgrades, reubicación, migración de región, reinstalación y cambios de tipo de almacenamiento.


ÍNDICE


Referencia rápida

Upgrade: Sin cambio de IP. Sin pérdida de datos con migración en vivo; con pérdida de datos en una nueva implementación/instalación. Sin costo por el upgrade en sí; la diferencia de precio del periodo prepagado se calcula por día.

Downgrade: No es una acción directa compatible. Para hacer un downgrade, pide un servidor nuevo (más pequeño) y cancela el actual.

De VPS a VDS: No hay un cambio directo compatible de VPS a VDS. Para cambiar de VPS a VDS, pide un VDS y cancela el VPS. Cambio de IP. Se requiere migración manual de datos.

Reubicación dentro de la misma región: Cambio de IP. Sin pérdida de datos. Sin costo.

Migración a otra región: Cambio de IP (IPv4 + IPv6). Sin pérdida de datos con migración en vivo; con pérdida de datos con instalación nueva (gratis). Se aplica un cargo por migración en vivo; puede aplicarse un cargo adicional mensual por ubicación, aunque no para las regiones de la UE.

Reinstalación: Sin cambio de IP. Con pérdida de datos. Sin costo.

Cambio de almacenamiento (de SSD a NVMe y viceversa): Sin cambio de IP. Con pérdida de datos. Sin costo si se aprovisiona dentro de los 14 días posteriores al pedido; de lo contrario, se aplica el cargo estándar de gestión técnica.


Hacer upgrade de tu servidor

Puedes hacer upgrade de un VPS o VDS existente directamente desde el Customer Panel. Por ahora, los upgrades solo están disponibles para VPS y VDS. Los Servidores Dedicados y los add-ons no se pueden mejorar desde el panel y requieren contactar a soporte.


Pasos:

La opción de Upgrade se está restableciendo actualmente en el Customer Panel. Mientras tanto, puedes abrir https://dedicatedserver.contabo.com/ y navegar a Tus servicios -> Administrar junto al VPS/VDS correspondiente -> Upgrade


Métodos de aprovisionamiento:

  • Instalación nueva: Más rápida, pero todos los datos actuales del servidor se pierden de forma irreversible. Elige esta opción si no necesitas conservar los datos existentes.
  • Migración en vivo: Los datos se transfieren al servidor mejorado sin pérdida de datos. Requiere un reinicio breve cuando termina la migración.

Notas:

  • La disponibilidad de los métodos de aprovisionamiento depende de tu configuración actual y de la configuración de destino; por ejemplo, la migración en vivo no está disponible al cambiar el tipo de almacenamiento.
  • La dirección IP se mantiene igual en todos los escenarios de upgrade.
  • Recibirás una notificación automática cuando el upgrade se complete.
  • No hay costo por el upgrade en sí, pero la diferencia de precio del periodo prepagado restante se calcula por día.

Hacer upgrade de VPS a VDS

No está disponible un upgrade directo de un VPS a un VDS. Si quieres pasar a un VDS, tendrás que seguir un proceso manual:

  1. Pide un VDS nuevo con las especificaciones que quieras.
  2. Migra tus datos manualmente del VPS anterior al nuevo VDS.
  3. Cancela el VPS original una vez que termine la migración.

Como esto implica aprovisionar un servidor nuevo, la dirección IP cambiará. Los servicios o registros DNS que apunten a tu dirección IP anterior tendrán que actualizarse manualmente.


Hacer downgrade de tu servidor

Hacer un downgrade como acción directa no es posible. Si quieres hacer un downgrade, pide un servidor nuevo y cancela el actual.

Si quieres un plan más pequeño:

  1. Pide un servidor nuevo con las especificaciones que quieras (menores).
  2. Migra tus datos manualmente del servidor anterior al nuevo.
  3. Cancela el servidor original.

Como esto implica poner en marcha un servidor nuevo, la dirección IP cambiará y tú debes encargarte de cualquier transferencia de datos de forma manual (no se ofrece migración gestionada para los downgrades).


Reubicar tu servidor dentro de la misma región

Si tienes servidores existentes repartidos en varios centros de datos dentro de la misma región, ofrecemos un servicio de migración gratuito para consolidarlos en un solo centro de datos.

Para solicitar una migración, por favor contacta a nuestro equipo de soporte y confirma que estás enterado del cambio de dirección IP que ocurrirá como parte del proceso.


Migrar tu servidor a otra región

Puedes mover un VPS o VDS a otra región, siempre que no tenga SSDs adicionales conectados. Los Servidores Dedicados no pueden cambiar de región: están vinculados físicamente al centro de datos donde se compraron originalmente.

Pasos:

  1. Inicia sesión en el Customer Panel.
  2. Ve a Computar y luego selecciona el producto correspondiente (VPS/VDS) en el menú desplegable.
  3. Haz clic en los tres puntos de Más junto al servidor y luego selecciona Mover a otra región.
  4. Elige la región a la que quieres mudarte.
  5. Elige un método de aprovisionamiento (ver abajo).
  6. Marca todas las casillas de confirmación obligatorias y confirma para iniciar el proceso.


Métodos de aprovisionamiento:

  • Migración en vivo: Conserva tus datos. Tiene un cargo único.
  • Instalación nueva: Crea una instancia nueva en la región nueva; se eliminan todos los datos existentes. Esta opción es gratuita.


Confirmaciones obligatorias antes de continuar:

  • Acepta los términos y condiciones.
  • Acepta el cargo adicional mensual por ubicación, si aplica (aplica a todas las regiones excepto la Unión Europea; se agrega a tu siguiente factura).
  • (Solo instalación nueva) Confirma que todos los datos del VPS se eliminarán de forma permanente.
  • Confirma que las direcciones IPv4 e IPv6 de tu servidor cambiarán. Los registros PTR se actualizan automáticamente, pero la reconfiguración de IPv6 /64 es tu responsabilidad.

Cargos:

  • Se aplica un cargo único por migración en la migración en vivo; la instalación nueva es gratuita.
  • Algunas regiones tienen un cargo adicional mensual por ubicación (no se cobra en las regiones de la Unión Europea) — revisa el resumen de cargos por ubicación en el sitio web de Contabo antes de migrar.

Cambios de dirección IP:

  • La dirección IPv4 principal cambiará por una nueva. Normalmente esto es automático; se te notificará si necesitas hacer algo.
  • La dirección VNC cambia automáticamente: usarás una nueva dirección VNC para acceder a tu servidor después de la migración.
  • Todas las direcciones IPv4 adicionales y todas las direcciones IPv6 se reemplazan. Eres responsable de reconfigurar manualmente todo lo que dependa de ellas.
  • Contabo te proporciona todas las direcciones IP nuevas inmediatamente después de la migración.
  • El registro PTR de la IPv4 principal se configura automáticamente; los registros PTR de las IPv4 adicionales y de todas las direcciones IPv6 los debes configurar tú.

Configuración adicional después del cambio:

  • Los registros DNS en los servidores de nombres propios de Contabo se actualizan automáticamente; los registros DNS en otros servidores de nombres deben actualizarse manualmente.
  • Cualquier servicio que dependa de forma estática de la dirección IP de tu servidor (IPs adicionales, firewalls, etc.) necesita reconfiguración manual.

Impacto en los add-ons:

  • Add-on de Backup Space: Los datos no se transfieren a la región nueva. Contabo elimina el espacio de respaldo en la ubicación anterior y crea uno nuevo y vacío en la ubicación nueva. Respalda antes cualquier cosa importante en otro lugar (no en el espacio de respaldo ni en el propio servidor).
  • Add-on de Full Monitoring: La IP monitoreada se actualiza automáticamente.
  • Add-on de Floating IP: Las Floating IPs no funcionan entre regiones/ubicaciones.
  • Cualquier otro beneficio vinculado a la ubicación (por ejemplo, una ventaja de ubicación gratuita) se pierde al cambiar de región.

Reinstalar tu servidor

Reinstalar un servidor es una acción rápida de autoservicio; solo ten en cuenta que borrará los datos que tiene actualmente el servidor.

Pasos:

  1. Inicia sesión en el Customer Panel.
  2. Ve a Computar y luego selecciona el producto correspondiente (VPS/VDS) en el menú desplegable.
  3. Haz clic en Más (...) junto al servidor correspondiente.
  4. Selecciona Reinstalar.
Esto borra todos los datos almacenados actualmente en el servidor. Respalda los datos importantes antes de continuar.

Notas:

  • La dirección IP no cambia.
  • No hay ningún cargo por la reinstalación.

Cambiar tu almacenamiento (SSD ↔ NVMe)

Los cambios de tipo y capacidad de almacenamiento funcionan de forma diferente según el producto y la dirección del cambio.


Hacer upgrade del almacenamiento NVMe en un VPS

Si tienes un Cloud VPS con almacenamiento NVMe, puedes hacer upgrade a un plan NVMe más grande directamente en el Customer Panel:

  1. Inicia sesión en my.contabo.com.
  2. Ve a Tus servicios en el menú del lado izquierdo
  3. Haz clic en Upgrade ahora junto al servidor correspondiente.
  4. Revisa los planes Core VPS NVMe disponibles y sus precios.
  5. Selecciona un plan y completa el upgrade.

Si necesitas más almacenamiento del que ofrecen los planes NVMe disponibles, considera un Storage VPS (ver abajo).


Almacenamiento NVMe en VDS / Servidores Dedicados

Esto no es de autoservicio. Abre un ticket de soporte desde el Customer Panel y el equipo te asesorará sobre las opciones disponibles para tu plan específico.


Cambiar de SSD a NVMe

Esto requiere un técnico y no es de autoservicio. Por favor, envía un ticket de soporte. Cambiar de SSD a NVMe implica la pérdida total de datos, así que respalda tus datos primero.


Ampliar el almacenamiento en un Cloud VPS

(Una extensión de almacenamiento no se puede agregar a un Storage VPS; solo a un Cloud VPS.)

  1. Ve a tu VPS/VDS en Computar en el Customer Panel.
  2. Haz clic en los tres puntos de Más junto al servidor correspondiente.
  3. Elige Administrador de Add-ons en Configuración.
  4. Haz clic en Pedir y luego elige Extensión de almacenamiento. Haz clic en Pedir de nuevo. 
  5. Verás el precio total. Cuando estés listo, haz clic en Pedir y Pagar.

Recibirás un correo de confirmación y la extensión se aprovisiona en un plazo de 24 horas.


¿Necesitas una gran cantidad de almacenamiento?

Para necesidades de alta capacidad, considera un plan dedicado de Storage VPS: consulta contabo.com/es/storage-vps/.


Una nota sobre Object Storage

Object Storage (buckets compatibles con S3) es un producto aparte del almacenamiento de VPS/VDS y se escala de forma diferente: más información sobre Object Storage

Cargos

Los cambios de tipo de almacenamiento son gratuitos si se solicitan dentro de los 14 días posteriores al pedido original; después de ese plazo, se aplica el cargo estándar de gestión técnica.

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