Tabla de contenido

• ¿Puedo solicitar una revocación?
• ¿Cómo puedo solicitar una revocación de un producto Contabo?
• No cumplo con los requisitos para la revocación, ¿hay algo más que pueda hacer?

¿Puedo solicitar una revocación?

Para ser elegible para una revocación, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• Tienes que contactar al equipo de soporte dentro de los primeros 14 días de tu contrato con Contabo.
• Al contactar al equipo de soporte, deberás confirmar que aceptas la pérdida de todos los datos en el servidor que estás cancelando.
• Tienes una cuenta personal; las cuentas empresariales no son elegibles para revocación.
• No estás solicitando la revocación de un dominio; los dominios no son elegibles para revocación.

¿Cómo puedo solicitar una revocación de un producto Contabo?

Si eres elegible para una revocación, puedes solicitarla por escrito contactando al soporte.

No cumplo con los requisitos para la revocación, ¿hay algo más que pueda hacer?

Si ya pasaron los 14 días, la revocación ya no está disponible, pero puede que todavía tengas opciones. La cancelación a través del Panel de Cliente termina tu servicio al final del siguiente ciclo de facturación (solo con fecha futura; no puede revertir una renovación que ya ocurrió). Consulta ¿Cómo puedo cerrar mi cuenta de Contabo o cancelar un servicio de Contabo?

Si tu servicio se renovó recientemente y crees que podría aplicar un reembolso, contacta directamente al Soporte al Cliente — los casos retroactivos requieren revisión manual.

Puedes encontrar más información sobre otros tipos de reembolso/cancelación en nuestro artículo aquí, así que te recomendamos revisarlo para ver si hay otras formas de cancelar tu servicio o solicitar un reembolso.