Um den Kundensupport zu erreichen, brauchst du ein aktives Contabo-Kundenkonto und musst im Customer Panel eingeloggt sein.

Falls du keinen Zugriff auf das Customer Panel hast, folge bitte den Anweisungen in diesem Artikel: Ich glaube, mein Account wurde gehackt - was soll ich tun?

1. Geh zum neuen Customer Panel.
Falls du dich noch nie im neuen Customer Panel eingeloggt hast, logge dich zunächst im alten Customer Panel ein und klick oben rechts auf den blauen Button Go to new.contabo.com, um dir Zugangsdaten für das neue Panel zu erstellen (siehe Ich kann mich nicht im Contabo Customer Panel einloggen, falls du Probleme beim Zugriff hast).

2.Klick im linken Menü auf das Support-Dropdown und wähle dann Kontakt. Oder klick einfach hier, um direkt zur Kontaktseite zu gelangen.

Kein Zugriff auf dein Customer Panel?

Falls du den Zugang zu deinem Customer Panel verloren hast, kannst du unseren Account-Recovery-Prozess nutzen: https://contabo.com/en/account-recovery/

Für die schnellstmögliche Hilfe solltest du uns über den Chat oder das Ticket-Formular in deinem Customer Panel kontaktieren. Falls du diese Support-Optionen nicht nutzen kannst (z. B. weil du noch kein Kunde bist oder keinen Zugriff auf unsere Support-Kanäle hast), erreichst du uns auch per E-Mail.

Bitte beachte, dass diese E-Mail-Adresse ausschließlich für Vor-Kauf-Anfragen und Ausnahmefälle gedacht ist. Alle anderen Support-Anfragen, die an support@contabo.com geschickt werden, werden an unsere regulären Support-Kanäle weitergeleitet oder möglicherweise gar nicht bearbeitet. Anfragen über das Customer Panel haben Priorität - E-Mails werden mit deutlich niedrigerer Priorität bearbeitet.