Um das Kundensupport-Team zu erreichen, brauchst du ein aktives Contabo-Kundenkonto und musst im Kundenbereich angemeldet sein.

1. Logg dich ins Kunden-panel ein

• Geh zum neuen Kunden-Panel. Wenn du dich noch nie im neuen Kunden-Panel angemeldet hast, logg dich bitte im alten Kunden-Control-Panel ein und klick oben auf der Seite auf den Button „Zu new.contabo.com gehen“, um deine Anmeldedaten zu erstellen.

• Klick im Menü links auf das Dropdown-Menü „Support“ und wähl dann „Kontaktieren Sie uns“ aus.

2. Klick auf „Ticket einreichen”

Bei komplexeren oder technischen Anfragen solltest du am besten ein Ticket einreichen. Anfragen, die über das Control Panel eingehen, werden vorrangig behandelt und schneller bearbeitet als E-Mail-Anfragen.

Um ein Ticket einzureichen, füll einfach das Formular aus, das angezeigt wird, wenn du die Option „Ticket einreichen“ wählst. Gib bitte so viele Details wie möglich an und füge gerne Screenshots bei, damit wir uns ein besseres Bild vom Problem machen können.