Para contactar con nuestro soporte, necesita tener una cuenta activa de Contabo y haber iniciado sesión en el Panel de Cliente. 

Si no puede acceder al Panel de Cliente, siga las instrucciones de este artículo: ¿Creo que hackearon mi cuenta, qué hago?

1. Entre al nuevo Panel de Cliente. Si todavía no  ha iniciado sesión en el nuevo Panel de Cliente, primero entre al Panel de Cliente original y haga clic en el botón azul Ir a new.contabo.com que está arriba a la derecha para crear s

us credenciales para el nuevo panel (si tienes problemas para acceder, revise el artículo No puedo entrar al Panel de Cliente de Contabo).

2. Haga clic en el menú desplegable Soporte en el menú de la izquierda y luego elija Contáctenos. O si quiere, entre directo aquí.

¿No puede acceder a su Panel de Cliente?

Si perdió el acceso a su Panel de Cliente, puede usar nuestro sistema de recuperación de cuenta: https://contabo.com/en/account-recovery/

Para que le ayudemos lo más rápido posible, lo ideal es que nos contacte a través del chat o del formulario de tickets dentro de su Panel de Cliente. Si por alguna razón no puede usar esas opciones (por ejemplo, porque todavía no es cliente o no tiene acceso a esos canales), puede escribirnos por correo.

Atención: esa dirección de correo es exclusivamente para consultas de preventa y casos especiales. Cualquier otra solicitud de soporte que mande a support@contabo.com se redirigirá a nuestros canales normales o puede que ni se procese. Las solicitudes que entran por el Panel de Cliente tienen prioridad, mientras que los correos se atienden con una prioridad mucho más baja.