Um dich mit deinem Server zu verbinden, benötigst du deine Server-IP-Adresse, deinen Benutzernamen und dein Passwort. Diese findest du in der E-Mail mit dem Betreff „Your login data!“ oder im Customer Panel.

Die Verbindungsmethode hängt vom Betriebssystem deines Servers ab:

• Linux-Server: Verbindung über SSH
• Windows-Server: Verbindung über Remote Desktop (RDP)

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier: Wie verbinde ich mich zum ersten Mal mit meinem Contabo-Server?

Probleme bei der Verbindung?
Probiere Folgendes:

• Überprüfe die Contabo Server Status-Seite auf Störungen
• Starte deinen Server über das Customer Control Panel neu
• Greife per VNC auf deinen Server zu
• Nutze das Formular „Can’t reach server“

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung findest du hier: Ich kann mich nicht mit meinem Server verbinden – was kann ich tun?

Du kannst dein Server-Passwort jederzeit über das Customer Panel zurücksetzen.

Für Linux-Server:
Mit der Passwort-Reset-Funktion kannst du ein neues Passwort für den root-Benutzer festlegen. Öffne dazu deinen Server im Control Panel und wähle „Reset credentials“.

Wichtig:

• Diese Funktion funktioniert nur für Linux-Server (root-Benutzer)
• Sie funktioniert nicht für Windows-Server

Für Windows-Server:
Aufgrund von Sicherheitsbeschränkungen kann das Administrator-Passwort nicht zurückgesetzt werden. Wenn du keinen Zugriff mehr hast, lies bitte unseren Blogartikel, um zu erfahren, wie du deine Daten wiederherstellen kannst.

Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der Order Status Seite überprüfen.

Gib einfach deine E-Mail-Adresse (die du beim Kauf verwendet hast) und deine Bestellnummer (Order ID) aus der Bestätigungs-E-Mail ein. Du erhältst dann Echtzeit-Updates zu deiner Bestellung.

Hinweis:

• Du erhältst deine Zugangsdaten per E-Mail, sobald dein Server bereit ist („Your login data!“)
• Wenn dein Status „Verification Needed“ anzeigt, folge bitte den Anweisungen in der E-Mail

Weitere Informationen findest du in der ausführlichen Anleitung.

Du kannst deinen Service jederzeit über das Customer Panel kündigen.

• Gehe zu deinem Service (VPS, VDS oder Dedicated Server)
• Wähle „Cancel“ aus den Optionen
• Bestätige die Kündigung

Dein Service bleibt bis zum angezeigten Kündigungsdatum aktiv.

Wichtig:

• Stelle sicher, dass du deine Daten sicherst, bevor der Service endet
• Dein Account wird automatisch geschlossen, sobald alle Services gekündigt sind

Für alle Schritte und Optionen (z. B. Widerruf einer Kündigung) sieh dir die vollständige Anleitung an.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie den Benutzernamen und die IP-Adresse Ihres Servers ausfindig machen. Am einfachsten ist es, wenn Sie das Customer Control Panel aufrufen und dann entweder den Bereich VDS-Steuerung, VPS-Steuerung oder Serversteuerung öffnen - je nachdem, welchen Servertyp Sie bestellt haben. Sie sollten die IP-Adresse in der Spalte "Server" und den Benutzernamen in der Spalte "Standardbenutzer" finden.

Sobald Sie den Benutzernamen und die IP-Adresse Ihres Servers haben, können Sie die Verbindung zu Ihrem Server herstellen. Die Verbindungsmethode hängt vom Betriebssystem (OS) Ihres lokalen Computers und dem OS Ihres Servers ab. Klicken Sie auf den Link unten, um herauszufinden, wie Sie je nach ihrer Konfiguration eine Verbindung zu Ihrem Server herstellen können. 

Den vollständigen Artikel über die Verbindung zu Ihrem Server finden Sie hier.

In den folgenden Fällen kannst du Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

• Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf (Widerrufsfrist)
• Bei einer Verlängerungszahlung, die in den letzten 72 Stunden erfolgt ist
• Bei einer versehentlichen Bestellung, die kürzlich aufgegeben wurde

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte den Customer Support (siehe Wie erstelle ich ein Ticket beim Contabo Customer Support?).

Wichtig:

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Anfragen außerhalb dieser Bedingungen sind möglicherweise nicht erstattungsfähig

Alle Details und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in der vollständigen Anleitung.

In den meisten Fällen handelt es sich um eine temporäre Vorautorisierung, nicht um eine tatsächliche Abbuchung.

Einige Tage vor dem Fälligkeitsdatum reservieren wir einen kleinen Betrag auf deinem Zahlungsmittel, um die Deckung zu prüfen. Das kann als vorgemerkte Transaktion erscheinen, aber:

• Es ist keine endgültige Abbuchung
• Der Betrag wird entweder am Fälligkeitstag eingezogen oder automatisch von deiner Bank freigegeben

Typische Situationen:

• Vor der Verlängerung: Der Betrag wird vorab reserviert
• Nach einer Kündigung: Eine Reservierung kann weiterhin angezeigt werden, wird aber freigegeben, wenn rechtzeitig gekündigt wurde
• Bei vorhandenem Guthaben: Eine Reservierung kann erfolgen, auch wenn dein Guthaben ausreicht

Wenn du dir unsicher bist oder die Abbuchung nach einigen Tagen nicht verschwindet, wende dich bitte an den Customer Support (siehe Wie erstelle ich ein Ticket beim Contabo Customer Support?).