En Contabo te damos acceso completo de root o administrador a nuestros servidores, para que tengas el control total de su configuración.

Esto significa que cualquier problema de configuración en tu servidor es responsabilidad exclusivamente tuya y nuestro equipo de Atención al Cliente no puede ayudarte a resolver este tipo de problemas.

Si no puedes acceder a tu servidor por problemas relacionados con la configuración, las siguientes sugerencias pueden servirte.

¿Qué debo revisar si tengo problemas con la configuración de red?

Si tienes problemas con la configuración de red, te recomendamos verificar que los siguientes ajustes estén bien configurados:

• Dirección IP
• Máscara de subred
• Puerta de enlace predeterminada (gateway)

Para revisar la configuración:

• Inicia sesión en el Customer Panel y ve a Network Services -> IP Assignment
• En la página IP Assignment, en Included IPs, verás una lista con tus direcciones IP y los servidores en los que están configuradas. 
• Pasa el cursor sobre el botón de información (i) de la derecha para ver los detalles de configuración (Gateway, Broadcast, Netmask).

Cuando ya sepas cuál es la dirección IP, el gateway y la máscara de red correctos, conéctate a tu servidor por VNC y sigue los pasos de abajo para revisar la configuración actual de tu servidor y hacer los cambios necesarios. Si no sabes cómo conectarte a tu servidor por VNC, puedes seguir nuestra guía aquí o ver el tutorial en nuestro canal de YouTube aquí.

Contenido:

• ¿Cómo reviso y edito la configuración de red en Windows?
• ¿Cómo reviso y edito la configuración de red en Linux?
• ¿Cómo cambio mi configuración de red de forma temporal en Linux?
• ¿Cómo cambio mi configuración de red de forma permanente con netplan?
• ¿Cómo compruebo si mi servidor funciona después de hacer cambios?

¿Cómo reviso y edito la configuración de red en Windows?

1. Para revisar tu configuración de red en Windows, ejecuta el siguiente comando en el Símbolo del sistema (CMD):

   ipconfig /all

2. Deberías ver una salida parecida a la del ejemplo de abajo, que muestra cómo está configurado tu servidor actualmente:

   Ejemplo de salida de ipconfig /all:

   Windows IP Configuration
   
      Host Name . . . . . . . . . . . . : myserver
      Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
      Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
      IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
      WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   
   Ethernet adapter Ethernet:
   
      Connection-specific DNS Suffix  . :
      Description . . . . . . . . . . . : Red Hat VirtIO Ethernet Adapter
      Physical Address. . . . . . . . . : 00-50-56-AB-CD-EF
      DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
      Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
      IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 111.111.111.11 (Preferred)
      Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
      Default Gateway . . . . . . . . . : 222.222.222.2
      DNS Servers . . . . . . . . . . . : 8.8.8.8

   Los campos clave son IPv4 Address, Subnet Mask y Default Gateway.

3. Verifica que la dirección IP, la máscara de subred y el gateway que aparecen coincidan con los que se indican en el Customer Control Panel. (Puedes consultar la configuración en el Customer Control Panel siguiendo nuestra guía aquí.)

4. Si necesitas actualizar la IP, la máscara de subred o el gateway, puedes ejecutar el siguiente comando de ejemplo, pero asegúrate de reemplazar los valores de ejemplo por los tuyos:

   netsh interface ip set address name="Ethernet" static 111.111.111.11 255.255.255.0 222.222.222.2

   • Para actualizar la dirección IP – Cambia 111.111.111.11 por tu dirección IP.
   • Para actualizar la máscara de subred – Cambia 255.255.255.0 por tu máscara de subred. (255.255.255.0 es el valor predeterminado.)
   • Para actualizar el gateway predeterminado – Cambia 222.222.222.2 por tu gateway predeterminado.

¿Cómo reviso y edito la configuración de red en Linux?

1. Para revisar tu configuración de red en Linux, ejecuta los siguientes comandos:

   ip addr
   ip route

2. Al ejecutar ip addr deberías obtener una salida parecida a la siguiente. El valor después de inet te da la dirección IP y la máscara de subred (en notación CIDR; por ejemplo, /24 equivale a 255.255.255.0):

   Ejemplo de salida de ip addr:

   1: lo: <LOOPBACK,UP,LOWER_UP> mtu 65536 qdisc noqueue state UNKNOWN
       link/loopback 00:00:00:00:00:00 brd 00:00:00:00:00:00
       inet 127.0.0.1/8 scope host lo
   
   2: eth0: <BROADCAST,MULTICAST,UP,LOWER_UP> mtu 1500 qdisc pfifo_fast state UP
       link/ether 00:50:56:ab:cd:ef brd ff:ff:ff:ff:ff:ff
       inet 111.111.111.11/24 brd 111.111.111.255 scope global eth0

   En este ejemplo, la dirección IP es 111.111.111.11 y la máscara de subred es /24 (equivalente a 255.255.255.0). El nombre de la interfaz es eth0.

3. Al ejecutar ip route deberías obtener una salida parecida a la siguiente. La dirección IP que aparece después de default via es tu gateway predeterminado:

   Ejemplo de salida de ip route:

   default via 222.222.222.2 dev eth0
   111.111.111.0/24 dev eth0  proto kernel  scope link  src 111.111.111.11

   En este ejemplo, el gateway predeterminado es 222.222.222.2.

4. Verifica que la dirección IP, la máscara de subred y el gateway que aparecen coincidan con los que se indican en el Customer Control Panel. (Puedes consultar la configuración en el Customer Control Panel siguiendo nuestra guía aquí.)

5. El proceso para modificar tu configuración de red en Linux puede variar según tu distribución y si necesitas que los cambios sean temporales o permanentes. A continuación te explicamos algunos métodos comunes para actualizar tus ajustes de red según lo que necesites.

¿Cómo cambio mi configuración de red de forma permanente con netplan?

Si quieres cambiar tu configuración de red en Linux de forma permanente, te recomendamos usar netplan y seguir estos pasos:

1. Primero, si aún no tienes netplan instalado, ejecuta los siguientes comandos para instalarlo:

   sudo apt update
   sudo apt install netplan.io

2. Después, ejecuta los siguientes comandos para ver los archivos de configuración disponibles:

   cd /etc/netplan/
   ls

   Deberías ver una lista de los archivos YAML de ese directorio, por ejemplo:

   Ejemplo de salida de ls /etc/netplan/:

   50-cloud-init.yaml

   Puede haber uno o varios archivos .yaml. Anota el nombre del archivo que quieres editar.

3. Necesitas abrir el archivo de configuración YAML correspondiente para modificar tus ajustes de red. Para abrirlo, ejecuta el siguiente comando y reemplaza YOUR_FILE_NAME por el nombre del archivo:

   sudo nano /etc/netplan/YOUR_FILE_NAME

   Por ejemplo, tu comando debería verse más o menos así:

   sudo nano /etc/netplan/50-cloud-init.yaml

   Después deberías ver un archivo de configuración parecido a este:

   Ejemplo del contenido de /etc/netplan/50-cloud-init.yaml:

   network:
     version: 2
     ethernets:
       eth0:
         addresses:
           - 111.111.111.11/24
         gateway4: 222.222.222.2
         nameservers:
           addresses:
             - 8.8.8.8
             - 8.8.4.4
         dhcp4: false

   Los campos clave son addresses (tu dirección IP y máscara de subred en notación CIDR) y gateway4 (tu gateway predeterminado).

4. Ahora puedes editar los ajustes que necesites. Como te comentamos antes, asegúrate de que la dirección IP, la máscara de subred y el gateway sean correctos.

5. Presiona CTRL+O y luego Enter para guardar los cambios.

6. Presiona CTRL+X para salir del editor.

7. Por último, ejecuta los siguientes comandos para confirmar que tus cambios se guardaron:

   ip addr
   ip route

¿Cómo cambio mi configuración de red de forma temporal en Linux?

Si quieres cambiar tu configuración de red en Linux de forma temporal para hacer pruebas, puedes seguir las instrucciones de abajo. Ten en cuenta que los cambios se perderán cuando reinicies el servidor.

1. Ejecuta este comando para actualizar la dirección IP y la máscara de subred. Reemplaza NEW_IP_ADDRESS/SUBNET_MASK por la dirección IP y la máscara de subred que correspondan, y INTERFACE_NAME por el nombre de tu interfaz de red:

   sudo ip addr add NEW_IP_ADDRESS/SUBNET_MASK dev INTERFACE_NAME

   Por ejemplo, tu comando debería verse más o menos así:

   sudo ip addr add 111.111.1.111/24 dev eth0

2. Luego ejecuta este comando para actualizar tu gateway predeterminado; solo reemplaza GATEWAY_IP por tu gateway predeterminado:

   sudo ip route add default via GATEWAY_IP

   Por ejemplo, tu comando debería verse más o menos así:

   sudo ip route add default via 111.111.1.1

3. Por último, ejecuta los siguientes comandos y reemplaza INTERFACE_NAME por el nombre de tu interfaz de red:

   ip addr show INTERFACE_NAME
   ip route

   Por ejemplo, tu comando debería verse más o menos así:

   ip addr show eth0
   ip route

¿Cómo compruebo si mi servidor funciona después de hacer cambios?

Si hiciste cambios en la configuración de tu servidor y quieres comprobar si funcionaron, simplemente reinicia el servidor desde el Customer Panel e intenta conectarte de nuevo.

Si no sabes cómo hacerlo, puedes consultar nuestra guía aquí.

Sigo teniendo problemas para conectarme a mi servidor, ¿qué hago?

Como te comentamos al inicio de esta guía, en Contabo ofrecemos acceso de root o administrador a nuestros servidores, lo que significa que puedes configurarlos como quieras.

De todas formas, tenemos una guía general para resolver problemas de conexión con tu servidor, que puedes encontrar aquí.

También tenemos algunos videos sobre cómo resolver problemas de conexión con tu servidor, que puedes ver a continuación: