Für schnelle oder dringende Fragen kannst du einen Live-Chat mit unserem Support-Team starten. Um den Chat zu nutzen, brauchst du ein aktives Contabo-Konto und musst im Kundenbereich angemeldet sein. Bei komplizierteren Themen und Problemen kannst du ein Ticket an unser Support-Team schicken.

1. Logg dich ins Kunden-Panel ein.

• Geh zum neuen Kunden-Panel. Wenn du dich noch nie im neuen Kunden-Control-Panel angemeldet hast, logg dich bitte im alten Kunden-Panel ein und klick oben auf der Seite auf den Button „Zu new.contabo.com gehen“, um deine Anmeldedaten zu erstellen.

• Wenn du eingeloggt bist, klick einfach im Menü links auf „Support“ und wähl „Kontakt“.

2. Starte deinen Chat

Du kannst auf zwei Arten mit uns chatten:

Option 1: Über das Kunden-Panel

• Klick im Bereich „Kontakt“ auf „Mit uns chatten“.
• Klick dann auf das Chat-Symbol, das auf dem Bildschirm erscheint, um die Unterhaltung zu starten.

Option 2: Über das Hilfe-Center

• Wenn du schon im neuen Control Panel angemeldet bist, lade einfach diese Seite neu, und das Chat-Fenster wird automatisch angezeigt.
• Du kannst auch auf das Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite klicken, um den Chat zu starten.

Bitte beachte Folgendes:

• Du chattest zuerst mit ContaBro, unserem virtuellen Assistenten.
• Wenn ContaBro dir nicht weiterhelfen kann, wirst du mit einem Kundendienstmitarbeiter verbunden.
• Zu Stoßzeiten kann es vorkommen, dass der Chat vorübergehend nicht verfügbar ist. In diesem Fall reiche bitte ein Ticket ein.
• Der Chat-Support ist derzeit nur auf Englisch verfügbar.