¿Por qué veo una pantalla negra cuando me conecto a mi servidor?

Si ves una pantalla negra después de la conexión inicial al conectarte a través de VNC, es normal, solo tienes que hacer clic en la ventana de VNC y pulsar la tecla Intro. Tu sistema operativo responderá con la pantalla de inicio de sesión.

Si esto no funciona, también te recomendamos reiniciar tu servidor. Encontrará una guía sobre cómo reiniciar su servidor aquí.

¿Qué debo hacer si sigo teniendo problemas con mi servidor?

Si sigue teniendo problemas, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Proporcione al equipo de atención al cliente toda la información posible para agilizar la investigación:

• ¿Cuándo se produjo el problema por primera vez?
• ¿Qué actividades se estaban realizando cuando se produjo el problema?
• ¿El problema es persistente o temporal?
• ¿Puede proporcionar los archivos de registro del problema?
• ¿Puede proporcionar los mensajes de error o los códigos de error que recibió?
• ¿Qué programas o aplicaciones están instalados en el servidor que puedan estar interfiriendo con la configuración?
• Proporcione su información de inicio de sesión y puerto para que el equipo de soporte pueda acceder a su servidor para realizar un diagnóstico.