No puedo conectarme a mi servidor debido a problemas de configuración de red, ¿qué puedo hacer?

Resumen:

En Contabo, proporcionamos acceso root o de administrador completo a nuestros servidores, lo que le permite controlar totalmente su configuración.

Esto significa que cualquier problema de configuración en su servidor es responsabilidad exclusiva del usuario y nuestro equipo de atención al cliente no puede ayudarle a solucionarlo.

Si tiene problemas para acceder a su servidor debido a problemas relacionados con la configuración, las siguientes sugerencias pueden resultarle útiles.

¿Qué debo comprobar cuando tengo problemas con la configuración de mi red?

Si tienes problemas de configuración de red, te recomendamos que compruebes los siguientes ajustes para asegurarte de que están configurados correctamente:

Dirección IP
Máscara de subred
Puerta de enlace predeterminada

Si no estás seguro de cuáles deben ser estos ajustes, puedes encontrar los valores correctos en el Customer Control Panel, en el área de gestión de IP. También puedes seguir nuestra guía aquí para obtener instrucciones paso a paso sobre dónde encontrar estos ajustes en el Customer Control Panel.

Una vez que conozca la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace correctas, conéctese a su servidor a través de VNC y siga los pasos que se indican a continuación para comprobar la configuración actual de su servidor y realizar los cambios necesarios. Si no está seguro de cómo conectarse a su servidor a través de VNC, puede seguir nuestra guía aquí o ver el tutorial en nuestra cuenta de YouTube aquí.

Índice:

¿Cómo puedo comprobar y editar la configuración de red en Windows?

Para comprobar la configuración de red en Windows, ejecute el siguiente comando en el símbolo del sistema (CMD):
ipconfig /all
Debería ver algo similar al ejemplo siguiente, que le muestra cómo está configurado actualmente su servidor:
Compruebe que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada que se muestran coinciden con las que figuran en el Customer Control Panel. (Puede comprobar la configuración del Customer Control Panel siguiendo nuestra guía aquí).
Si necesita actualizar la IP, la máscara de subred o la puerta de enlace predeterminada, puede ejecutar el siguiente comando de ejemplo, solo asegúrese de cambiar las configuraciones de ejemplo por sus propias configuraciones:
netsh interface ip set address name="Ethernet" static 111.111.111.11 255.255.255.0 222.222.222.2
1. Para actualizar la dirección IP: cambie 111.111.111.11 por su dirección IP correspondiente.
2. Para actualizar la máscara de subred: cambie 255.255.255.0 por su máscara de subred correspondiente. (255.255.255.0 es la configuración predeterminada).
3. Para actualizar la puerta de enlace predeterminada: cambie 222.222.222.2 por su puerta de enlace predeterminada correspondiente.

¿Cómo puedo comprobar y editar la configuración de red en Linux?

Para comprobar la configuración de red en Linux, ejecute los siguientes comandos:
ip addrip route
Al ejecutar «ip addr», debería aparecer algo similar a lo siguiente; la parte que aparece después de «inet» le indicará la dirección IP y la máscara de subred:
Al ejecutar «ip route», debería aparecer algo similar a lo siguiente; la parte que aparece después de «default via» le indicará la puerta de enlace predeterminada:
Compruebe que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada que se muestran coinciden con los datos que figuran en el Customer Control Panel. (Puede comprobar la configuración del Customer Control Panel siguiendo nuestra guía aquí).
El proceso para modificar la configuración de red en Linux puede variar en función de la distribución y de si los cambios deben ser temporales o permanentes. A continuación, describimos algunos métodos comunes para actualizar la configuración de red en función de sus requisitos específicos.

¿Cómo puedo cambiar de forma permanente mi configuración de red con netplan?

Si desea cambiar de forma permanente la configuración de red en Linux, le recomendamos que utilice netplan y siga los pasos que se indican a continuación:

En primer lugar, si aún no ha instalado netplan, ejecute el siguiente comando para hacerlo:
sudo apt updatesudo apt install netplan.io
A continuación, ejecute el siguiente comando para comprobar los archivos de configuración disponibles:
cd /etc/netplan/lsDebería ver algo similar a esto:
Debe abrir el archivo de configuración YAML correspondiente para modificar la configuración de red. Para abrir el archivo, ejecute el siguiente comando sustituyendo YOUR_FILE_NAME por el nombre del archivo correspondiente:
sudo nano /etc/netplan/YOUR FILE NAME Por ejemplo, el comando debería ser similar a este:
sudo nano /etc/netplan/50-cloud-init.yaml A continuación, debería ver algo similar a esto:
Ahora puede editar cualquier configuración que necesite, como se ha mencionado anteriormente, asegúrese de que la dirección IP, la máscara de subred y la puerta de enlace predeterminada sean correctas.
Pulse CRTL+O y, a continuación, introduzca para guardar los cambios.
Haga clic en CRTL+X para salir del editor de archivos.
Por último, ejecute los siguientes comandos para asegurarse de que los cambios se han guardado:
ip addrip route

¿Cómo puedo cambiar temporalmente mi configuración de red en Linux?

Si desea cambiar temporalmente la configuración de red en Linux para realizar pruebas, puede seguir las instrucciones que se indican a continuación. Tenga en cuenta que, una vez que reinicie el servidor, los cambios se perderán.

Ejecute este comando para actualizar la dirección IP y la máscara de subred sustituyendo «NEW_IP_ADDRESS/SUBNET_MASK» por la dirección IP y la máscara de subred correspondientes y «INTERFACE_NAME» por el nombre de su interfaz de red:
sudo ip addr add NUEVA_DIRECCIÓN_IP/MÁSCARA_SUBNET dev INTERFACE_NAME Por ejemplo, su comando debería ser similar a este:
sudo ip addr add 111.111.1.111/24 dev eth0
A continuación, ejecute este comando para actualizar su puerta de enlace predeterminada, simplemente sustituya GATEWAY_IP por su puerta de enlace predeterminada:
sudo ip route add default via GATEWAY_IP Por ejemplo, su comando debería ser similar a este:
sudo ip route add default via 111.111.1.1
Por último, ejecute los siguientes comandos sustituyendo INTERFACE_NAME por el nombre de su interfaz de red:
ip addr show INTERFACE_NAMEip route Por ejemplo, su comando debería ser similar a este:
ip addr show eth0ip route

¿Cómo compruebo si mi servidor funciona después de realizar cambios?

Si realiza cambios en la configuración de su servidor y desea comprobar si los cambios han funcionado, simplemente reinicie el servidor desde el Customer Control Panel e intente conectarse de nuevo.

Si no está seguro de cómo hacerlo, puede leer nuestra guía aquí.

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