¿Cómo puedo agregar más usuarios a mi cuenta?
Puedes invitar a más usuarios a tu cuenta, asignarles roles específicos y administrar su acceso.
Puedes crear sub-usuarios con distintos niveles de permisos. Estos sub-usuarios pueden entrar a las áreas del Customer Portal que correspondan al rol que les asignaste.
Ojo: los sub-usuarios del nuevo Customer Panel son independientes de los contactos autorizados del Customer Portal anterior. Los contactos del Customer Panel anterior no aparecerán automáticamente en el nuevo, y viceversa.
TABLA DE CONTENIDO
- Crear un sub-usuario
- Estados de los sub-usuarios
- Roles y permisos de los sub-usuarios
- Acceder a varias cuentas
Crear un sub-usuario
Para agregar un nuevo sub-usuario a tu cuenta:
- Inicia sesión en el Customer Panel y ve a Cuenta -> Administración de usuarios.
- Haz clic en Crear Usuario.
- Llena los datos requeridos:
- Correo electrónico, nombre y apellido del sub-usuario
- Idioma preferido para la comunicación con el sub-usuario
- Tipo de acceso (Full Access o permisos restringidos; consulta los roles más abajo)
- Opcionalmente, puedes activar:
- Enviar correos electrónicos de factura: el sub-usuario recibirá copias de las facturas
- Forzar Al Usuario A Configurar 2FA: muy recomendado por seguridad
- Haz clic en Crear Usuario para enviar la invitación.
El sub-usuario invitado recibirá un correo con un enlace para crear su contraseña y entrar al portal.
Estados de los sub-usuarios
Después de crear un sub-usuario, puedes ver su estado en la sección User Management:
- Invited: el sub-usuario ya fue creado y recibió el correo de invitación, pero todavía no crea su contraseña ni acepta la invitación.
- Enabled: el sub-usuario aceptó la invitación y configuró su acceso. Ya puede iniciar sesión.
Además, una vez creados, puedes administrar a los sub-usuarios en esa misma sección del nuevo CCP, haciendo clic en los tres puntos de la columna More.
Roles y permisos de los sub-usuarios
Al crear un sub-usuario, puedes asignarle uno de estos roles:
| Rol del sub-usuario | Acceso y permisos |
| Full Access | Los mismos permisos que el dueño de la cuenta, excepto contratar y cancelar servicios. |
| Billing Administrator | Solo administración financiera. Acceso total a facturación, pagos, pedidos, upgrades, cancelaciones y DPA. Sin acceso a la infraestructura. |
| Technician | Solo acceso a infraestructura y administración de sistemas. Control total sobre instancias, firewalls, redes, IPs, DNS, backups e imágenes personalizadas. Sin acceso a facturación. |
| Abuse & Fraud | Rol de cumplimiento y seguridad, de solo lectura. Puede ver instancias, firewalls, redes, IPs y DNS. Sin permisos para crear, editar ni eliminar. |
| Invoice | Puede ver y descargar facturas en el portal. Recibe copias de las facturas por correo. Sin acceso a la infraestructura. |
| S3 Object Storage Read Only | Solo acceso de lectura a los buckets de Object Storage. Sin permisos para crear, editar ni eliminar. |
| S3 Object Storage Read and Write | Acceso total a Object Storage: ver, subir, editar y eliminar. Sin permisos adicionales. |
Acceder a varias cuentas
Si estás asociado a más de una cuenta, ya sea como dueño o como sub-usuario, puedes cambiar entre ellas sin cerrar sesión.
Cómo cambiar de cuenta
- Haz clic en tu ícono de perfil, en la esquina superior derecha del Customer Portal.
- Elige Switch Account en el menú.
- Selecciona la cuenta a la que quieres entrar. En cada opción se muestran el nombre de la cuenta y tu nivel de permisos.
Tu nivel de acceso después de cambiar de cuenta depende del rol que tengas asignado en esa cuenta.
Configurar una cuenta predeterminada
Puedes elegir qué cuenta se carga automáticamente cuando inicias sesión:
- Ve a Cuenta > Seguridad y acceso > Login Preferences.
- Selecciona la cuenta que quieres como predeterminada.
Mientras no cambies esta configuración, la cuenta predeterminada será tu cuenta principal de cliente (si eres el dueño) o la primera sub-cuenta para la que configuraste acceso.
Te conviene saber:
- Un mismo correo electrónico se puede usar en varias cuentas: como dueño de una y como sub-usuario de otras. Solo necesitas un único juego de credenciales.
- Los sub-usuarios pueden contactar al equipo de soporte mediante un ticket categorizado según su rol.
Antes, las cuentas adicionales se administraban en el Customer Panel original mediante Authorized Contacts. Los contactos existentes siguen ahí y todavía se pueden eliminar desde el Customer Panel original, pero ya no es posible crear nuevas cuentas adicionales desde ahí.
Para darle acceso al nuevo portal a los integrantes de tu equipo, invítalos como sub-usuarios en Cuenta > Administración de usuarios.
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