Migración del login del Customer Panel: ¿qué pasa con mis credenciales? 

Contabo dará de baja el Customer Panel anterior el 12 de octubre de 2026. En este artículo te explicamos qué esperar. 

¿Tengo que hacer algo ahora? 

En la mayoría de los casos, no. La migración se hace de forma automática la próxima vez que inicie sesión, según el sistema de login que use. Revise los escenarios de abajo para saber qué esperar. 

¿Qué pasa cuando inicio sesión? 

Si nunca ha iniciado sesión en el nuevo Customer Panel: 

Todavía puede entrar con su usuario y contraseña de siempre. Una vez que lo logre, por motivos de seguridad le pediremos que cree una contraseña nueva; esa será tu única contraseña de ahora en adelante. Si antes tenía activada la autenticación de dos factores (2FA), primero tiene que ingresar su código 2FA actual para poder continuar; es una verificación de seguridad obligatoria. Solo después podrá configurar el 2FA otra vez en el nuevo panel, ya que la configuración de 2FA no se transfiere automáticamente. Luego le mostraremos un conjunto de códigos de respaldo/recuperación nuevos. Guárdelos en un lugar seguro, porque reemplazan su antiguo código de recuperación único y Contabo no puede recuperarlos por usted.

Si ya había iniciado sesión con anterioridad en el nuevo Customer Panel: 

Si ya configuró una contraseña para el nuevo Customer Panel, inicie sesión con esas credenciales.

Si todavía no ha configurado una contraseña para el nuevo Customer Panel, se seguirán aceptando sus credenciales del panel anterior. Antes de continuar, se le pedirá que cree una contraseña nueva. 

Si no se acuerda de su contraseña, haga clic en ¨Forgot Password?¨ para restablecerla. 

Si ingresa credenciales incorrectas: 

Verá el mensaje estándar de "credenciales inválidas", igual que en cualquier intento de login en la actualidad.

¿Y qué ocurre con el restablecimiento de contraseña? 

Si solicitó restablecer su contraseña, el proceso depende del estado de su cuenta: 

Hacer pedidos en contabo.com 

Si inicia sesión mientras hace un pedido en nuestro sitio web, puede usar sus credenciales viejas o las nuevas y terminar el proceso del pedido. Si inicia sesión con las nuevas, las viejas dejarán de ser válidas y desde ese momento deberá usar las nuevas. 

Autenticación de dos factores (2FA)  

La configuración de 2FA no se transfiere automáticamente entre el sistema anterior y el nuevo. Si antes tenía 2FA activado, se le pedirá configurarlo de nuevo (con un nuevo autenticador TOTP) la primera vez que complete los pasos de migración de arriba. En ese momento recibirá varios códigos de recuperación nuevos; guárdelos bien, porque Contabo no tiene acceso a ellos. 

¿Qué pasó con los Contactos del panel anterior? 

Los Contactos del panel anterior no se migraron al nuevo Customer Panel. Si alguien de su equipo dependía de ser contacto, la alternativa es una cuenta de sub-usuario. 

¿Cómo configuro sub-usuarios? 

Los sub-usuarios se configuran en el nuevo CCP, en Account > User Management > Create User. Un sub-usuario es un login independiente para un integrante de su equipo, con los permisos que usted, como usuario principal, le asigne. Los sub-usuarios pueden abrir tickets de soporte por sí mismos en el nuevo Customer Panel, clasificados según su rol. 

Usted decide a qué puede acceder cada sub-usuario, desde acceso total hasta áreas específicas como facturación u Object Storage. 

Revise ¿Cómo puedo agregar más usuarios a mi cuenta? para ver las instrucciones paso a paso. 

Los sub-usuarios que ya existían no se vieron afectados por el cambio y siguen iniciando sesión igual que antes. 

¿Dónde quedaron las funciones de mis Dedicated Servers? 

Las funciones de Dedicated Server que todavía estaban en el panel anterior ahora están en un área aparte, a la que puede acceder desde el elemento de menú correspondiente en el nuevo Customer Panel. Esa área solo incluye las funciones que aún se necesitan para los Dedicated Servers. 

No se puede abrir el área de Dedicated Server directamente, así que los marcadores a páginas del panel anterior no le llevarán ahí. Es un clic extra comparado con usar un marcador. 

Las facturas y los pagos de los Dedicated Servers se mantienen en el nuevo Customer Panel, donde se manejan desde hace más de un año.