Wir migrieren Instanzen gelegentlich im Hintergrund, um eine gleichmäßige Systemauslastung sicherzustellen.

Diese Migrationen laufen im Hintergrund ab und haben keine Auswirkungen auf dich. Alle Daten, Passwörter und deine IP-Adresse bleiben gleich. Nur die VNC-Verbindungsdaten (IP und Port) ändern sich – das VNC-Passwort bleibt bei der Migration unverändert. Die aktuelle Host-Nummer kannst du jederzeit im Kundenpanel einsehen. Die aktualisierten VNC-Verbindungsdaten findest du, wenn du bei deinem VPS/VDS unter Mehr auf die drei Punkte klickst.

Hinweis: Auf VNC kannst du nur mit einem VNC-Client eines Drittanbieters (z. B. VNC Viewer) zugreifen – es ist nicht über das Kundenpanel erreichbar.

Wenn du dich erfolgreich per VNC verbunden hast, dich aber nicht an deinem Server anmelden kannst, prüfe bitte Folgendes: 

1. Prüfe zuerst, ob dein Tastaturlayout vertauscht ist. Wenn zum Beispiel bei dir die Tasten Z und Y vertauscht sind, musst du die Taste Z drücken, wenn du ein Y eingeben willst, und umgekehrt. Du kannst deine Tastatureinstellungen ganz einfach testen, indem du das Passwort in das Feld für den Benutzernamen eingibst (drücke nicht Enter). Beobachte, was passiert, und vergleiche dein Passwort mit dem Ergebnis deiner Eingabe, um zu sehen, ob beides übereinstimmt.
2. Danach empfehlen wir dir, dein Passwort zurückzusetzen. Das geht über das Kundenpanel. Eine Anleitung dazu findest du hier. Alternativ kannst du dir auch unser Video zum Zurücksetzen des Passworts ansehen.
3. Wenn dir die obigen Schritte nicht weitergeholfen haben, deaktiviere VNC im Kundenpanel und aktiviere es danach wieder. Starte anschließend deinen Server neu. Das kann Fälle beheben, in denen die VNC-Sitzung nicht mehr reagiert. Den Schalter findest du unter Server & Hosting → VPS/VDS → Mehr (drei Punkte) → VNC-Steuerung.

Wenn du dich nach diesen Schritten immer noch nicht per VNC an deinem Server anmelden kannst, kontaktiere bitte den Support.