De vez en cuando migramos instancias en segundo plano para garantizar una carga uniforme del sistema.

Estas migraciones se realizan en segundo plano y no tienen ningún impacto para ti. Todos los datos, contraseñas y tu dirección IP permanecen igual. Solo cambian los datos de conexión VNC (IP y puerto); la contraseña de VNC no cambia durante la migración. Siempre puedes consultar el número de host actual en el Panel de Cliente, y los datos de conexión VNC actualizados estarán disponibles al hacer clic en los tres puntos debajo de Más, junto a tu VPS/VDS.

Nota: solo se puede acceder a VNC mediante un cliente VNC de terceros (por ejemplo, VNC Viewer); no es posible hacerlo a través del Panel de Cliente.

Si te conectaste correctamente por VNC pero no puedes iniciar sesión en tu servidor, revisa lo siguiente: 

1. Primero, verifica si la distribución de tu teclado está invertida. Por ejemplo, si las teclas z y y están intercambiadas, debes presionar la tecla z cuando quieras escribir una y, y viceversa. Puedes probar fácilmente la configuración de tu teclado escribiendo la contraseña en el campo de nombre de usuario (no presiones Enter), observando lo que ocurre y comparando la contraseña con el resultado de lo que escribiste para ver si coinciden.
2. Después, te recomendamos restablecer tu contraseña. Puedes hacerlo desde el Panel de Cliente. Aquí encontrarás una guía sobre cómo hacerlo: ver guía. También puedes ver nuestro video sobre cómo restablecer tu contraseña.
3. Si los pasos anteriores no funcionaron, intenta desactivar y volver a activar VNC desde el Panel de Control de Cliente y luego reinicia tu servidor. Esto puede resolver los casos en los que la sesión de VNC dejó de responder. Encontrarás el interruptor en Servidores y Hosting → VPS/VDS → Más (tres puntos) → Control de VNC.

Si después de seguir los pasos anteriores aún tienes problemas para iniciar sesión en tu servidor por VNC, contacta a soporte.