¿Puedo obtener un reembolso?

Existen varios casos en los que podrías tener derecho a un reembolso. Por favor, revisa los criterios a continuación para determinar si calificas y sigue los pasos correspondientes:

1. Si estás dentro de los primeros 14 días de tu contrato con Contabo: 
   Tienes derecho a solicitar un reembolso. Sigue la guía aquí para enviar una solicitud de revocación a nuestro equipo de soporte al cliente.
2. Si tu servicio se renovó automáticamente y la renovación ocurrió hace menos de 72 horas:
   Puedes solicitar un reembolso. Sigue la guía aquí para aprender cómo solicitar un reembolso de nuestro equipo de soporte al cliente.
3. Si accidentalmente ordenaste un servicio y deseas cancelarlo de inmediato:
   Puedes contactar con nuestro equipo de soporte al cliente, y ellos te ayudarán a procesar la cancelación y el reembolso de tu servicio.
4. Si deseas solicitar un reembolso por el saldo activo actual de tu cuenta:
   Puedes contactar con soporte para obtener ayuda. Lee la guía aquí para obtener más detalles. Ten en cuenta que puede aplicarse una tarifa administrativa adicional para procesar el reembolso.

¿Qué sucede si no cumplo con ninguno de los requisitos anteriores?

Si no cumples con ninguno de los criterios anteriores, puede que no tengas derecho a un reembolso.

Sin embargo, si deseas cancelar tu suscripción para prevenir futuros pagos, revisa nuestra guía aquí sobre cómo cerrar tu cuenta.

¿Cómo se procesará mi reembolso?

Los reembolsos siempre se procesarán y devolverán al método de pago original utilizado para la transacción.