Ich kann mich nicht mit der 2-Faktor-Authentifizierung bei meinem Konto anmelden. Was kann ich tun?

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie sich bei Ihrem Kundenlogin anmelden können, wenn Sie Probleme mit der 2-Faktor-Authentifizierung haben, je nachdem, ob Sie noch über Ihren Wiederherstellungscode für die 2-Faktor-Authentifizierung verfügen.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode für die 2-Faktor-Authentifizierung haben:

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode noch haben, können Sie sich auf folgende Weise beim Kundenlogin anmelden:

1. Öffnen Sie das Kundenlogin.
2. Füllen Sie die Felder „Anmelden“ und „Passwort“ wie gewohnt aus.
3. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Anmelden“.
4. Es sollte sich ein neues Fenster öffnen, in dem Sie nach dem „Einmalpasswort“ gefragt werden. Geben Sie Ihren Wiederherstellungscode in das Textfeld ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.
6. Sie sollten angemeldet sein und folgende Meldung sehen:
   
7. Wie in der obigen Meldung erwähnt, müssen Sie die 2-Faktor-Authentifizierung erneut aktivieren.

Wenn Sie Ihren Wiederherstellungscode für die 2-Faktor-Authentifizierung nicht haben:

Wenden Sie sich an das Kundensupport-Team.

Sie können über das Kundenlogin hier ein Ticket beim Kundensupport-Team erstellen.