Wenn du dich wegen der Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) nicht einloggen kannst, hängen die nächsten Schritte davon ab, ob du noch einen deiner MFA-Wiederherstellungscodes hast.

Wenn du deine Wiederherstellungscodes für die Multi-Faktor-Authentifizierung hast

Wenn du noch deine Wiederherstellungscodes hast, kannst du dir beim Login wieder Zugriff verschaffen und MFA zurücksetzen.

1. Login-Seite öffnen
   Gehe auf my.contabo.com.
2. Zugangsdaten eingeben
   Gib wie gewohnt deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
3. Wiederherstellungscode verwenden
   Wenn du nach einem Einmalcode gefragt wirst, gib stattdessen einen deiner MFA-Wiederherstellungscodes ein. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden.
4. Einloggen und MFA neu einrichten
   Sobald du eingeloggt bist, musst du MFA erneut einrichten unter:
   Account → Sicherheit & Zugriff → Authentifizierung.

Wenn du keinen Wiederherstellungscode hast bzw. gesperrt wurdest

Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App hast und auch keinen Wiederherstellungscode besitzt oder dein Account wegen zu vieler ungültiger Einmalpasswort-Versuche gesperrt wurde, fülle bitte das Formular zur Account-Wiederherstellung aus.