Was ist die Multi-Faktor-Authentifizierung?

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (früher Zwei-Faktor-Authentifizierung oder 2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene für dein Customer-Panel-Konto. Wenn sie aktiviert ist, meldest du dich mit deinem Passwort und einem Einmalcode an, der von einer Authenticator-App auf deinem Smartphone generiert wird.

Unten findest du Anleitungen, wie du die Multi-Faktor-Authentifizierung ein- oder ausschalten oder zurücksetzen kannst.

Im Customer Panel kannst du 2FA hier verwalten: Konto → Sicherheit & Zugriff → Authentifizierung → Multi-Faktor-Authentifizierung.

Multi-Faktor-Authentifizierung aktivieren

1. Authenticator-App installieren
   Installiere eine Authenticator-App, die TOTP (zeitbasierte Einmalpasswörter)unterstützt, zum Beispiel:
   • Google Authenticator
   • Microsoft Authenticator
2. MFA-Einstellungen öffnen
   Melde dich im Customer Panel an und gehe dann zu Konto → Sicherheit & Zugriff → Authentifizierung. Wenn du bereits angemeldet bist, kannst du hier klicken.
3. MFA aktivieren
   Klicke unter Multi-Faktor-Authentifizierung auf Aktivieren und anschließend auf Authenticator-App einrichten.
   
   

   Hinweis: Nachdem du den Schalter aktiviert hast, wirst du bei deiner nächsten Anmeldung aufgefordert, MFA einzurichten.

4. Abmelden und erneut anmelden
   Melde dich vom Customer Panel ab und danach wieder an, um die Einrichtung zu starten.
5. QR-Code scannen
   Bei der Anmeldung siehst du einen Einrichtungsbildschirm mit einem QR-Code. Öffne deine Authenticator-App und scanne den QR-Code.
   
   Falls du den QR-Code nicht scannen kannst, nutze die Option „Scannen nicht möglich?“ auf der Seite.
6. Einmalcode eingeben
   Gib den Einmalcode, den deine Authenticator-App generiert, in das Feld Einmalcode ein.
7. Wiederherstellungscodes speichern
   Nach der Eingabe des Einmalcodes werden dir 12 Wiederherstellungscodes angezeigt. Mit diesen Codes kannst du den Zugriff wiederherstellen, falls du deinen Authenticator verlierst. Jeder Code kann nur einmal verwendet werden. Diese Codes werden dir nicht erneut angezeigt. Bewahre sie an einem sicheren Ort auf – ein Passwort-Manager ist ein guter Anfang. Du musst Speichern, Kopieren oder Drucken auswählen, um mit dem nächsten Schritt fortzufahren.
   

Danach ist alles eingerichtet und du gelangst zurück ins Customer Panel. Unter Sicherheit & Zugriff -> Multi-Faktor-Authentifizierung -> Verwalten kannst du Wiederherstellungscodes neu generieren oder MFA entfernen.

Probleme bei der Anmeldung mit 2FA?

Siehe: Ich kann mich mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung nicht in mein Konto einloggen – was kann ich tun?