Wenn du dich aufgrund der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht anmelden kannst, hängen die nächsten Schritte davon ab, ob du noch deinen 2FA-Wiederherstellungscode hast.

Wenn du deinen 2FA-Wiederherstellungscode hast

Falls du deinen Wiederherstellungscode noch hast, kannst du während der Anmeldung wieder Zugriff erhalten und 2FA zurücksetzen.

1. Die Anmeldeseite öffnen
   Gehe zu new.contabo.com.
2. Deine Anmeldedaten eingeben
   Gib wie gewohnt deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
3. Deinen Wiederherstellungscode verwenden
   Wenn du nach einem Einmalcode gefragt wirst, gib stattdessen deinen 2FA-Wiederherstellungscode ein.
4. Anmelden und 2FA neu konfigurieren
   Nach der Anmeldung musst du 2FA erneut einrichten unter:
   Account → Security & Access → Authentication.

Wichtig: Speichere deinen neuen Wiederherstellungscode unbedingt während der Einrichtung.

Wenn du deinen Wiederherstellungscode nicht hast oder ausgesperrt wurdest

Falls du keinen Zugriff mehr auf deine Authenticator-App hast und deinen Wiederherstellungscode nicht mehr besitzt, oder dein Konto aufgrund zu vieler fehlgeschlagener Einmalpasswort-Versuche gesperrt wurde, muss unser Kundensupport-Team deine Identität manuell überprüfen. Bitte wende dich an das Support-Team, indem du ein Ticket einreichst.