Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Das Recht auf Rückerstattung steht generell allen Kunden zu, aber es ist wichtig zu wissen, dass es zahlreiche spezifische Fälle, Bedingungen und Methoden gibt, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen. Bitte lesen Sie die unten aufgeführten Informationen.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung zurück?

Rückerstattungen werden immer bearbeitet und an die ursprünglich für die Transaktion verwendete Zahlungsmethode zurückgeschickt.

Kann ich meinen Vertrag widerrufen?

Ja, Sie können Ihr Contabo-Produkt innerhalb der ersten 14 Tage Ihres Vertrages mit Contabo kündigen oder widerrufen. Dazu müssen Sie sich an den Kundensupport wenden.

Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie hier.

Kann ich mir mein Guthaben auf dem Contabo-Kundenkonto erstatten lassen?

Wenn Sie eine Rückerstattung Ihres aktiven Guthabens wünschen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung der Rückerstattung eine zusätzliche Verwaltungsgebühr anfallen kann.

Sie können das Kunden-Support-Team über den Bereich "Nehmen Sie Kontakt mit uns auf" auf der Support-Homepage hier kontaktieren.

Mein Dienst hat sich automatisch verlängert. Gibt es eine Möglichkeit, den Dienst zu kündigen?

Wenn sich Ihr Dienst automatisch verlängert hat und Sie die Möglichkeit verpasst haben, ihn zu kündigen, wird die Zahlung automatisch von Ihrem Konto abgebucht.

Wenn Sie eine Rückerstattung dieser automatischen Verlängerung wünschen und Ihren Dienst kündigen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb eines Zeitfensters von 72 Stunden nach der Dienstverlängerung an unser Support-Team.

Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, müssen Sie bestätigen, dass Sie akzeptieren, dass alle Daten auf Ihrem Server, die Sie kündigen, verloren gehen. Dazu können Sie etwas sagen wie „Ich bestätige den vollständigen Datenverlust meines Dienstes mit der IP-Adresse ((hier IP hinzufügen)) und allen Add-ons.“

Sie können das Kunden-Support-Team über den Bereich "Nehmen Sie Kontakt mit uns auf" auf der Support-Homepage hier kontaktieren.

Kann ich meine neue Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Wenn Sie einen neuen Dienst bestellt haben und diesen sofort stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Support-Abteilung, die Ihnen bei der Bearbeitung der Stornierung und Erstattung Ihres Dienstes behilflich sein kann.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie sich vor der Bereitstellung des Dienstes an den Support wenden müssen.

Wenn Sie sich an das Support-Team wenden, werden Sie möglicherweise um die Überprüfung einiger grundlegender Informationen gebeten. Bitte beantworten Sie diese Anfrage so schnell wie möglich, um den Prozess so schnell wie möglich zu gestalten.

Sie können das Kunden-Support-Team über den Bereich "Nehmen Sie Kontakt mit uns auf" auf der Support-Homepage hier kontaktieren.