Puedes acceder al Customer Panel de Contabo en new.contabo.com. La interfaz anterior se retiró el 12 de octubre de 2026. En este artículo te explicamos cómo iniciar sesión, qué pasa con tus credenciales actuales y cómo restablecer tu contraseña.

⚠️ Necesitas una suscripción activa para acceder al Customer Panel. Si no tienes una, puedes recuperar el acceso haciendo un nuevo pedido.

Contenido

• Iniciar sesión
• Primer inicio de sesión después del cambio: ¿qué pasa con mis credenciales?
• Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
• Autenticación de dos factores (2FA)
• Hacer pedidos en contabo.com
• Contactos y subusuarios
• Funciones de Dedicated Server
• Preguntas frecuentes

Iniciar sesión

1. Abre new.contabo.com.
2. Escribe tu correo electrónico y tu contraseña.
3. Haz clic en Log in.

Tus credenciales del Customer Panel también sirven para el Contabo Help Desk.

Primer inicio de sesión después del cambio: ¿qué pasa con mis credenciales?

No tienes que hacer nada por adelantado. Tus credenciales se migran automáticamente la próxima vez que inicies sesión.

Si nunca has iniciado sesión en el Customer Panel en new.contabo.com

1. Inicia sesión en new.contabo.com con tu usuario y contraseña actuales (los del correo “Your login data!” o la contraseña a la que la cambiaste después).
2. Si tenías 2FA activado, primero ingresa tu código 2FA actual. Esta verificación de seguridad es obligatoria.
3. Crea una nueva contraseña. Por seguridad, esta será tu única contraseña de ahora en adelante.
4. Configura 2FA de nuevo con una nueva app de autenticación (TOTP). La configuración de 2FA no se transfiere.
5. Guarda en un lugar seguro los nuevos códigos de respaldo/recuperación que te mostremos. Reemplazan tu código de recuperación anterior, y Contabo no puede recuperarlos por ti.

Si ya tienes una contraseña para new.contabo.com

Inicia sesión con ella como siempre.

Si ya habías iniciado sesión antes, pero nunca creaste una contraseña para new.contabo.com

Tus credenciales anteriores se siguen aceptando. Te pediremos que crees una nueva contraseña antes de continuar.

Si ingresas credenciales incorrectas, verás el mensaje habitual de “invalid credentials”.

Una vez que se complete la migración única de tu cuenta, tus credenciales anteriores se eliminan. A partir de ahí, usa tus nuevas credenciales.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?

1. Abre new.contabo.com.
2. Haz clic en Forgot password?
3. Escribe el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Contabo y haz clic en Submit.
4. En unos momentos recibirás un correo. Abre el enlace que trae para restablecer tu contraseña.

Lo que pasa después depende de tu cuenta:

• Ya tienes credenciales para el nuevo panel: el restablecimiento aplica a esa cuenta.
• Nunca has configurado credenciales para el nuevo panel: te guiaremos con un formulario para restablecer tu contraseña. Con esto también completas tu migración.

Autenticación de dos factores (2FA)

El 2FA no se transfiere automáticamente. Si lo tenías activado, la primera vez que completes los pasos de migración de arriba te pediremos que lo configures de nuevo con una nueva app de autenticación. En ese momento recibirás varios códigos de recuperación nuevos. Guárdalos bien, porque Contabo no tiene acceso a ellos. Tu código de recuperación anterior deja de ser válido.

Hacer pedidos en contabo.com

Si inicias sesión mientras haces un pedido en nuestro sitio web, puedes usar tus credenciales anteriores o las nuevas. Si usas las anteriores, aplican los pasos de migración descritos arriba. En cuanto inicies sesión con tus credenciales nuevas, las anteriores dejan de ser válidas.

Contactos y subusuarios

Los contactos del panel anterior no se pasaron al Customer Panel. Si alguien de tu equipo dependía de ser contacto, crea una cuenta de subusuario para esa persona. Un subusuario es un acceso independiente con los permisos que tú le asignes, desde acceso total hasta áreas específicas como facturación u Object Storage. Los subusuarios también pueden abrir sus propios tickets de soporte, categorizados según su rol.

Para crear uno, ve a Account > User Management > Create User. Encuentra las instrucciones paso a paso en How can I add more users under my account?

Los subusuarios existentes no se vieron afectados y siguen iniciando sesión como siempre.

Funciones de Dedicated Server

Las funciones de Dedicated Server que antes estaban en el panel anterior ahora están en un área separada. La abres desde la opción correspondiente del menú en el Customer Panel. Solo incluye las funciones que todavía se necesitan para Dedicated Servers. No puedes entrar directamente a esta área, así que los marcadores a páginas del panel anterior ya no te llevarán ahí. Es un clic extra.

Las facturas y los pagos de Dedicated Servers se quedan en el Customer Panel, donde se manejan desde hace más de un año.

Consulta también Migrating to the new Customer Panel