¿Qué es la autenticación multifactor?

La autenticación multifactor (antes llamada autenticación de dos factores o 2FA) agrega una capa extra de seguridad a tu cuenta del Customer Panel. Cuando está activada, inicias sesión con tu contraseña y un código de un solo uso generado por una app de autenticación en tu teléfono.

Abajo encontrarás las instrucciones para activar, desactivar o restablecer la autenticación multifactor.

Activa la autenticación multifactor

1. Instala una app de autenticación
   Instala una app de autenticación compatible con TOTP (contraseñas de un solo uso basadas en el tiempo), como:
   • Google Authenticator
   • Microsoft Authenticator
2. Abre la configuración de MFA
   Inicia sesión en el Customer Panel y luego ve a Mi Cuenta → Acceso Y Seguridad → Autenticación → Autenticación multifactor.
3. Activa la MFA
   En Autenticación multifactor, haz clic en Activar y luego en Configurar app de autenticación.
   
   

   Nota: Después de activar el interruptor, se te pedirá que configures la MFA en tu siguiente inicio de sesión.

4. Cierra sesión y vuelve a iniciarla
   Cierra sesión en el Customer Panel y luego vuelve a iniciar sesión para comenzar la configuración.
5. Escanea el código QR
   Durante el inicio de sesión, verás una pantalla de configuración con un código QR. Abre tu app de autenticación y escanea el código QR. La entrada se llama Contabo. Una entrada llamada my.contabo.com pertenece al panel anterior.
   
   Si no puedes escanear el código QR, usa la opción “¿No puedes escanear?” de la página.
6. Ingresa tu código de un solo uso
   Ingresa el código de un solo uso generado por tu app de autenticación en el campo Código de un solo uso.
7. Guarda tus códigos de recuperación
   Después de ingresar el código de un solo uso, se mostrarán 12 códigos de recuperación. Estos códigos te permiten recuperar el acceso si pierdes tu app de autenticación. Cada código funciona solo una vez. Estos códigos no se volverán a mostrar. Guárdalos en un lugar seguro; un gestor de contraseñas es un buen comienzo. Debes elegir Guardar, Copiar o Imprimir para continuar con el siguiente paso.
   

Después de eso, todo queda configurado y volverás al Customer Panel. 

Si tu cuenta se migró al nuevo Customer Panel, vuelve a configurar la MFA aquí, en cualquier app de autenticación. Tu configuración anterior no se transfiere. Consulta Inicio de sesión en el nuevo Customer Panel: primer inicio de sesión, contraseña y MFA. 

Desactiva la autenticación multifactor

Puedes regenerar los códigos de recuperación o quitar la MFA en Acceso Y Seguridad -> Autenticación multifactor -> Desactivar.

¿Tienes problemas para iniciar sesión con MFA?

Consulta: No puedo iniciar sesión en mi cuenta con autenticación multifactor, ¿qué puedo hacer?