¿Qué es la autenticación de dos factores (2FA)?

La autenticación de dos factores (2FA) añade una capa extra de seguridad a tu cuenta del Customer Panel. Cuando activas 2FA, inicias sesión con tu contraseña y un código de un solo uso generado por una app autenticadora en tu celular.

A continuación encontrarás instrucciones para activar, desactivar o restablecer 2FA, dependiendo de la interfaz del Customer Panel que estés usando.

Tabla de contenido

• Nuevo Customer Panel (new.contabo.com)
  • Activar la autenticación de dos factores
  • Desactivar la autenticación de dos factores
  • Restablecer la autenticación de dos factores
• Customer Control Panel original (my.contabo.com)
  • Activar la autenticación de dos factores
  • Desactivar la autenticación de dos factores
  • Restablecer la autenticación de dos factores
• ¿Problemas al iniciar sesión con 2FA?

Nuevo Customer Panel (new.contabo.com)

En el nuevo Customer Panel, puedes gestionar 2FA en: “Account” → “Security & Access” → “Authentication”.

Activar la autenticación de dos factores

1. Instala una app autenticadora
   Instala una app que soporte TOTP (contraseñas de un solo uso basadas en tiempo), como:
   • Google Authenticator
   • Microsoft Authenticator
2. Abre la configuración de 2FA
   Inicia sesión en new.contabo.com y ve a “Account” → “Security & Access” → “Authentication”.
3. Activa 2FA
   En “2 Factor Authentication”, activa “Activate 2 Factor Authentication”.
   
   

   Nota: Después de activarlo, deberás configurar 2FA en tu siguiente inicio de sesión.

4. Cierra sesión e inicia nuevamente
5. Escanea el código QR
   Abre tu app autenticadora y escanea el código QR que aparece.
   
   Si no puedes escanearlo, usa la opción “Unable to scan?”.
6. Ingresa el código
   Introduce el código de un solo uso en el campo “One-time code”.
7. Asigna un nombre al dispositivo
   Por ejemplo: “Mi celular”.
8. Finaliza la configuración
   Haz clic en “Submit”.

Desactivar la autenticación de dos factores

1. Ve a “Account” → “Security & Access” → “Authentication”
2. Desactiva “Activate 2 Factor Authentication”

Restablecer la autenticación de dos factores

Restablecer 2FA elimina la configuración actual y te permite configurarla nuevamente (por ejemplo, si cambiaste de celular).

1. Desactiva 2FA
2. Vuelve a activarlo siguiendo los pasos anteriores

Customer Control Panel original (my.contabo.com)

Nota: Estos pasos aplican solo para my.contabo.com.

Activar la autenticación de dos factores

1. Instala una app autenticadora
2. Inicia sesión en el Customer Control Panel
3. Abre “Customer details”
4. Busca la sección de 2FA
5. Haz clic en “Activate 2-factor authentication”
6. Guarda tu código de recuperación
7. Escanea el código QR
8. Ingresa el código de un solo uso
9. Confirma que guardaste el código
10. Confirma la activación

Desactivar la autenticación de dos factores

1. Inicia sesión en el Customer Control Panel
2. Abre “Customer details”
3. Busca la sección de 2FA
4. Haz clic en “Deactivate 2-factor authentication”
5. Confirma la acción

Restablecer la autenticación de dos factores

1. Inicia sesión en el Customer Control Panel
2. Abre “Customer details”
3. Busca la sección de 2FA
4. Haz clic en “Reset 2-factor authentication”
5. Guarda el nuevo código de recuperación
6. Escanea el código QR
7. Ingresa el código
8. Confirma la configuración

¿Problemas al iniciar sesión con 2FA?

Consulta: No puedo iniciar sesión con 2FA, ¿qué puedo hacer?