Contabo ist gesetzlich verpflichtet, bei deinen Bestellungen eine Überprüfung der Kundendaten durchzuführen. In manchen Fällen kann es sein, dass deine Bestellung eine manuelle Überprüfung erfordert. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Was du als Nächstes tun musst:

1. Öffne die Verifizierungsanfrage

Du erhältst eine E-Mail mit dem Betreff "[Aktion erforderlich] Contabo Bestellung XXXX: Notwendige Verifikation", in der du um weitere Informationen gebeten wirst. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.

2. Antworte auf die E-Mail

Bitte antworte direkt auf die E-Mail. Gib die angeforderten Informationen wie angegeben an. Dazu gehören:

• Vorname:
• Nachname:
• Adresse:
• Stadt:
• Postleitzahl:
• Land:
• Telefonnummer:
• Ein Adressnachweis. Das kann sein:
  • Ein Scan deines Reisepasses, Führerscheins oder Personalausweises.
  • Ein Scan deiner Telefon-, Strom- oder einer anderen Versorgungsrechnung, sofern diese deinen Namen und deine Adresse enthält.

Wenn möglich, sende bitte alle Scans als Anhang an deine E-Mail in einem der folgenden Formate: jpg, jpeg, png, gif, pdf, log oder txt.

Eine rasche Antwort hilft uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.