TABLE OF CONTENTS

• Kann ich einen Widerruf beantragen?
• Wie kann ich einen Widerruf für ein Contabo Produkt beantragen?
• Ich erfülle die Voraussetzungen für eine Widerrufsbelehrung nicht. Kann ich trotzdem was machen?

Kann ich einen Widerruf beantragen?

Um einen Widerruf zu beantragen, musst du die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Du musst dich innerhalb der ersten 14 Tage nach Vertragsabschluss mit Contabo an den Kundensupport wenden.
• Wenn du den Support kontaktierst, musst du bestätigen, dass du den Verlust aller Daten auf dem Server, den du kündigst, akzeptierst.
• Du hast ein Privatkonto. Geschäftskonten können nicht widerrufen werden.
• Du beantragst keinen Widerruf einer Domain; Domains können nicht widerrufen werden.

Wie kann ich einen Widerruf für ein Contabo Produkt beantragen?

Wenn du zum Widerruf berechtigt bist, kannst du diesen in beliebiger schriftlicher Form beantragen, zum Beispiel:

• Ein Ticket einreichen - siehe Wie schicke ich eine Anfrage an den Contabo-Kundensupport?
• Uns per Chat kontaktieren - siehe Wie kann ich mit dem Kundensupport von Contabo chatten?

• Ausfüllen des Support-Formulars über das neue Customer Panel:

  • Klicke auf Create new Support Ticket.

  • Wähle unter Select the topic of your request die Option Contract.

  • Wähle unter Specify the subtopic of your request die Option Revocation.

  • Wähle unter Select subscription das Abonnement aus, das du widerrufen möchtest.

    • ⚠️ Ein Widerruf ist nur für Privatkunden möglich und muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eingereicht werden.

    • Du musst außerdem das Kontrollkästchen bestätigen, um anzuerkennen, dass ein Widerruf des Services zu einem irreversiblen Datenverlust führt.

  • Beschreibe im Feld Details deinen Widerruf (z. B. welchen Service du widerrufen möchtest und alle relevanten Informationen) und klicke anschließend auf Submit a Ticket.

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  Ich erfülle die Voraussetzungen für eine Widerrufsbelehrung nicht. Kann ich trotzdem was machen?

  Nur weil du keinen Anspruch auf Widerruf deines Dienstes hast, heißt das nicht, dass du dein Contabo-Produkt nicht kündigen oder eine Rückerstattung bekommen kannst.

  
  

  Mehr über andere Arten der Rückerstattung/Kündigung erfährst du in unserem Artikel hier. Schau dir diesen Artikel an, um zu sehen, ob es andere Möglichkeiten gibt, deinen Dienst zu kündigen/eine Rückerstattung zu bekommen.